Política de reembolso

DEVOLUCIONES

En Rehuce queremos que quedes conforme con tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes contactarnos a contacto@rehuce.cl y revisaremos tu caso.

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Productos personalizados y a medida

Los productos confeccionados, cortados o fabricados a medida según especificaciones del cliente no cuentan con cambios ni devoluciones una vez confirmado el pedido o iniciado el proceso de fabricación.

Esto incluye, entre otros:

  • Espuma dimensionada

  • Cojines a medida

  • Fundas personalizadas

  • Productos confeccionados según medidas especiales

  • Cortes de tela 

En caso de existir un error de fabricación atribuible a Rehuce, el producto será evaluado y se ofrecerá una solución correspondiente.

Productos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos personalizados o fabricados a medida

  • Productos usados o dañados por mal uso

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si corresponde un reembolso, este será procesado automáticamente al método de pago original dentro de algunos días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento bancario.

Reembolsos tardíos o pendientes

Si aún no ves reflejado tu reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

  3. Considera que algunos reembolsos pueden tardar algunos días en procesarse oficialmente.

Si luego de esto sigues sin recibirlo, escríbenos a contacto@rehuce.cl.

Productos en oferta

Los productos adquiridos en oferta o liquidación no tienen devolución ni reembolso, salvo falla atribuible al producto.

Cambios por productos defectuosos

Solo realizamos cambios en productos defectuosos o dañados por causas atribuibles a fabricación o transporte.

Para solicitar una revisión, escríbenos a contacto@rehuce.cl.

Envíos de devoluciones

Para gestionar una devolución aprobada, el producto debe enviarse a:

146 Santa Graciela, Santiago, RM, 8360350, Chile.

Los costos de envío asociados a devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos atribuibles a error de Rehuce.

Para productos de mayor valor, recomendamos utilizar un servicio con seguimiento o seguro de envío.