Política de envíos y entregas

En Rehuce fabricamos y despachamos productos desde Santiago, Chile. Los tiempos de entrega dependen de si el producto se encuentra disponible en stock o si debe ser fabricado especialmente para tu pedido.

Importante: el plazo de fabricación o preparación es distinto del tiempo de transporte. Cuando un producto se fabrica a pedido, primero debe completarse su fabricación y posteriormente se coordina el despacho, retiro o instalación según corresponda.

Productos disponibles en stock

Los productos disponibles para despacho inmediato o en stock son preparados para envío según disponibilidad.

• Región Metropolitana: despacho estimado entre 24 y 48 horas hábiles una vez preparado el pedido.
• Regiones: el tiempo de transporte dependerá de la comuna, tamaño del producto y empresa de transporte utilizada.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar durante períodos de alta demanda, promociones, eventos especiales o situaciones atribuibles a la empresa de transporte.

Productos fabricados a pedido o personalizados

Los productos personalizados requieren un período de fabricación antes de estar disponibles para despacho.

El plazo correspondiente se informa en la página de cada producto y comienza una vez confirmado el pedido y recibida correctamente la información necesaria para fabricarlo.

Como referencia, algunos de nuestros productos tienen los siguientes tiempos:

• Cojines de terraza a medida: fabricación estimada de 2 a 3 semanas.
• Fundas impermeables a medida: fabricación estimada de 2 a 3 semanas.
• Espuma D21: preparación estimada de hasta 48 horas hábiles, sujeta a disponibilidad.
• Espuma D30: preparación estimada de 5 a 6 días hábiles.
• Muebles y proyectos especiales: el plazo se informa al momento de cotizar según las características de cada proyecto.

Si la página de un producto indica un plazo diferente, prevalecerá el plazo informado específicamente para ese producto al momento de realizar la compra.

Despachos en Región Metropolitana

Realizamos despachos dentro de la Región Metropolitana. La disponibilidad, tarifa y fecha de entrega pueden depender del tamaño del producto y de la comuna de destino.

En productos grandes, muebles o proyectos especiales, la entrega se coordina directamente con el cliente.

Despachos a regiones

Realizamos envíos a distintas regiones de Chile. El plazo y modalidad de transporte dependen del destino, dimensiones y características del producto.

Algunos productos de gran volumen pueden requerir una coordinación especial de transporte. Si esto aplica a tu compra, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

Retiro

Cuando el retiro esté disponible, te avisaremos una vez que tu pedido se encuentre completamente preparado.

No recomendamos acudir antes de recibir la confirmación de que el pedido está listo.

Seguimiento y coordinación

Una vez despachado el pedido, cuando corresponda, recibirás la información disponible para su seguimiento o nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega.

Dirección incorrecta o problemas de recepción

Es responsabilidad del cliente entregar correctamente los datos de contacto y dirección de despacho.

Si un pedido no puede ser entregado por información incorrecta, ausencia del receptor u otra situación no atribuible a Rehuce, puede ser necesario coordinar un nuevo despacho y podrían generarse costos adicionales de transporte.

¿Tienes dudas sobre tu despacho?

Puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 4562 4761 o al correo contacto@rehuce.cl.